FAQ

Nous avons établi des partenariats avec des notaires en ligne qui peuvent légaliser vos formulaires et les envoyer directement à PostScan Mail pour seulement 20$. Tout ce dont vous avez besoin est un smartphone ou une webcam.

Un changement d'adresse n'est pas obligatoire mais est recommandé pour des raisons de commodité. Si vous ne déposez pas de changement d'adresse auprès du service postal, vous devrez contacter les expéditeurs et les informer de votre nouvelle adresse.

Oui, vous pouvez ajouter d'autres noms ou entreprises à votre compte en allant dans « Gérer les utilisateurs » dans vos paramètres. Vous pouvez ajouter des utilisateurs et/ou des destinataires, vous permettant ainsi de recevoir du courrier au nom d'autres noms ou entreprises. L'ajout d'un utilisateur crée un sous-compte permettant à une autre personne de gérer sa messagerie, en utilisant les mêmes adresses que votre compte principal. Chaque nom ou entreprise supplémentaire doit avoir un formulaire USPS 1583 (formulaire de consentement postal). Notez que les limites d'abonnement aux comptes sont partagées entre tous les utilisateurs.

Oui, l'ajout d'utilisateurs ou de destinataires supplémentaires à votre compte entraîne des frais supplémentaires de 5 $ par mois. Chaque utilisateur ou destinataire supplémentaire doit également soumettre un formulaire USPS 1583 (formulaire de consentement postal).

Pour mettre à jour les informations de votre compte, connectez-vous à votre PostScan Mail compte et accédez à la page Paramètres. À partir de là, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, vos préférences d'adresse et vos informations de facturation.

Si vous devez changer votre PostScan Mail adresse, contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Ils vous guideront tout au long du processus de sélection d'une nouvelle adresse et de mise à jour des informations de votre compte.

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan d'abonnement à tout moment. Connectez-vous à votre compte, accédez à la page d'abonnement et sélectionnez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins.

Si votre formulaire USPS 1583 n'est pas correctement rempli, nous vous informerons des corrections nécessaires. L'activation de votre compte sera retardée jusqu'à ce que nous recevions le formulaire correctement complété.

Nous utilisons USPS, UPS, FedEx et DHL pour le transfert du courrier et des colis. Cependant, certaines adresses peuvent ne pas proposer toutes les options de messagerie. Il est recommandé de vérifier auprès du fournisseur d'adresse individuel avant de vous inscrire.

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour tous les services de réexpédition, à l'exception de USPS First Class. USPS First Class est une option rentable mais n'inclut pas les informations de suivi.

Oui, nous pouvons transférer du courrier à l’international sans aucun problème. Pour les colis, un formulaire de douane peut être requis, et il pourrait y avoir des taxes ou des droits de douane selon le contenu.

Pour configurer le transfert de courrier, connectez-vous simplement à votre boîte aux lettres virtuelle, sélectionnez les éléments que vous souhaitez transférer et spécifiez la destination et l'heure. Notre équipe s’occupera du reste.

Les frais de réexpédition du courrier varient en fonction de la destination, du transporteur et de la taille du colis. Veuillez vous référer à notre page de tarification pour des informations détaillées sur les frais d'expédition.

Oui, vous pouvez regrouper plusieurs colis en un seul envoi pour économiser sur les frais d'expédition. Notre service de consolidation de colis regroupe vos articles dans une seule boîte, réduisant ainsi le nombre d'envois.

Si vous ne souhaitez pas transférer certains articles de courrier, vous pouvez choisir de les recycler, de les déchiqueter ou de les stocker en toute sécurité dans nos locaux. Vous avez un contrôle total sur la façon dont votre courrier est traité.

Le transfert de courrier est disponible pour la plupart des types de courrier, notamment les lettres, les colis et les colis. Cependant, nous ne pouvons pas expédier d'articles dangereux, restreints ou périssables.

Le délai de livraison du courrier transféré dépend de la destination et du transporteur sélectionné. Vous pouvez suivre vos envois en ligne pour obtenir des mises à jour en temps réel sur leur statut.

Votre courrier est stocké jusqu'à ce que vous décidiez de le recycler ou de le transférer, tant que votre compte reste actif. Si vous annulez votre abonnement, nous supprimerons tout courrier stocké, mais continuerons à recevoir du courrier pendant 6 mois (conformément à la réglementation CMRA). Passé ce délai, tout le courrier est renvoyé à l'expéditeur.

Les 30 premiers jours de stockage du courrier sont gratuits, après quoi des frais de 0.05 $ par enveloppe et par jour s'appliquent. Pour les colis, les 7 premiers jours de stockage sont gratuits, avec des frais de 0.10 $ par livre par jour par la suite. Pour éviter ces frais de stockage, assurez-vous de récupérer, transférer, recycler ou déchiqueter vos objets physiques avant la fin de la période de stockage gratuit.

Oui, le courrier indésirable est pris en compte dans la limite de votre compte. Cette politique garantit qu'aucun courrier souhaité n'est détruit par erreur. Certaines adresses peuvent filtrer le courrier « Standard pré-trié ».

Si vous dépassez votre limite de stockage, des frais supplémentaires s'appliqueront en fonction du volume et de la durée du stockage. Veuillez vous référer à notre page prix pour des informations détaillées sur les frais de stockage.

Vous pouvez gérer votre courrier stocké via votre compte en ligne. Vous avez la possibilité de recycler, de transférer ou de demander une analyse du contenu de votre courrier à tout moment. Pour éviter d'accumuler des frais de stockage, agissez sur vos envois de courrier avant la fin de la période de stockage gratuit.

Au sein de votre PostScan Mail boîte aux lettres, nous avons des filtres qui vous permettent d'afficher les éléments de courrier qui sont « proches de la limite de stockage » et les éléments de courrier qui sont déjà « en cours de stockage ». Ces éléments sont surlignés en rouge pour vous aider à les identifier facilement et à prendre des mesures avant que des frais supplémentaires ne soient engagés.

Non, il n'y a pas de limite au nombre de dossiers que vous pouvez créer pour organiser votre contenu numérisé. Vous pouvez créer autant de dossiers que nécessaire pour organiser votre courrier numérique. En agissant rapidement sur vos éléments de courrier et en utilisant les filtres de votre boîte aux lettres, vous pouvez éviter les frais de stockage inutiles et gérer efficacement votre courrier.

L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. En plus de votre mot de passe, 2FA nécessite une étape de vérification secondaire, comme un code envoyé sur votre téléphone. Cela réduit considérablement le risque d'accès non autorisé, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent se connecter.

reCAPTCHA est un outil optimisé par Google qui permet de faire la distinction entre les utilisateurs humains et les robots. En intégrant reCAPTCHA, PostScan Mail empêche les attaques automatisées et les tentatives d'accès non autorisées, garantissant que seuls les utilisateurs légitimes peuvent accéder à leurs comptes.

PostScan Mail intègre reCAPTCHA pour se défendre contre les attaques automatisées et les tentatives d'accès non autorisées. Cet outil permet de garantir que seuls les utilisateurs humains légitimes peuvent accéder à leurs comptes, bloquant ainsi les tentatives de connexion malveillantes.

PostScan MailLa fonction de gestion de session de vous permet de surveiller toutes les sessions actives associées à votre compte. Si vous devez vous déconnecter des sessions oubliées sur d'autres appareils ou supprimer rapidement l'accès de quelqu'un, vous pouvez vous déconnecter de toutes les sessions actives en un seul clic, garantissant ainsi la sécurité de votre compte.

Oui avec PostScan MailGrâce à la fonction de gestion de session de, vous pouvez vous déconnecter simultanément de toutes les sessions actives. Ceci est particulièrement utile si vous soupçonnez un accès non autorisé ou si vous avez oublié de vous déconnecter sur un autre appareil.

Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, utilisez immédiatement la fonction de gestion de session pour vous déconnecter de toutes les sessions actives. De plus, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si vous ne l'avez pas déjà fait et modifiez votre mot de passe pour sécuriser davantage votre compte.

PostScan Mail garantit la confidentialité de votre courrier et de vos informations personnelles en utilisant des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie. Ces méthodes de cryptage protègent vos données pendant la transmission et le stockage, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.

PostScan Mail exploite AWS pour son infrastructure de sécurité robuste. AWS fournit des fonctionnalités de sécurité avancées, notamment le chiffrement, des centres de données sécurisés et une surveillance complète, garantissant que vos données sont protégées à tout moment.

AWS utilise des protocoles de chiffrement conformes aux normes du secteur pour protéger vos données en transit et au repos. Cela garantit que vos informations sensibles, y compris votre courrier et vos informations personnelles, restent protégées contre tout accès non autorisé.

Les centres de données AWS sont protégés par plusieurs niveaux de sécurité physique, notamment des contrôles d'accès biométriques, une surveillance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et une clôture périmétrique sécurisée. Ces mesures garantissent que les serveurs physiques hébergeant vos données sont hautement sécurisés.

Oui, AWS fournit une surveillance complète de la sécurité, comprenant la détection des menaces en temps réel, des évaluations de sécurité automatisées et une surveillance continue du trafic réseau. CA aide PostScan Mail identifier et répondre rapidement aux menaces de sécurité potentielles.

Le formulaire PS1583, ainsi que les directives DMM 508 de l'USPS, précisent qui peut collecter les informations d'identification requises et être témoin de la signature. Cela inclut la CMRA, ses employés et les notaires. Les notaires peuvent effectuer une vérification d'identité conformément aux directives fédérales et pour le formulaire PS 1583.

Le formulaire PS 1583 ne nécessite pas d'acte notarié en vertu de la loi de l'État, mais comporte des exigences spécifiques en matière de vérification d'identité et de tenue de registres. La CMRA peut accomplir elle-même les actes requis, nommer un notaire pour suivre les exigences du formulaire ou demander à un notaire d'accomplir un acte notarié complet en vertu de la loi de l'État.

Si vous configurez un changement d'adresse avec l'USPS, vous pouvez le modifier ou l'annuler sur le site Web USPS Mover's Guide. Cependant, l'USPS n'autorise pas une demande de changement d'adresse pour rediriger le courrier d'une CMRA (Commercial Mail Reception Agency). Vous devrez contacter vos expéditeurs de courrier et les informer de votre nouvelle adresse.

Pour changer votre PostScan Mail adresse, contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Ils vous guideront tout au long du processus de sélection d'une nouvelle adresse et de mise à jour des informations de votre compte.

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan d'abonnement à tout moment. Connectez-vous à votre compte, accédez à la page d'abonnement et sélectionnez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins.

Si votre formulaire USPS 1583 n'est pas correctement rempli, nous vous informerons des corrections nécessaires. L'activation de votre compte sera retardée jusqu'à ce que nous recevions le formulaire correctement complété.

Pour mettre à jour les informations de votre compte, connectez-vous à votre PostScan Mail compte et accédez à la page Paramètres. À partir de là, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, vos préférences d'adresse et vos informations de facturation.

Oui, vous pouvez ajouter d'autres noms ou entreprises à votre compte en allant dans « Gérer les destinataires » dans vos paramètres. L'ajout d'utilisateurs ou de destinataires supplémentaires entraîne des frais supplémentaires de 5 $ par mois. Chaque nom ou entreprise supplémentaire doit également soumettre un formulaire USPS 1583 (formulaire de consentement postal).

Votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie, une authentification à deux facteurs (2FA), reCAPTCHA et des centres de données sécurisés pour garantir la protection de votre courrier et de vos informations personnelles à tout moment.