यूएसपीएस ग्राहक सेवा तक तुरंत पहुंचने के सर्वोत्तम तरीके

यूएसपीएस ग्राहक सेवा उत्कृष्ट और अत्यंत संवेदनशील है, जो ग्राहकों को उनसे संपर्क करने के लिए विभिन्न विकल्प उपलब्ध कराती है।

संयुक्त राज्य डाक सेवा (यूएसपीएस), जिसे डाक सेवा के नाम से भी जाना जाता है, एक सरकारी एजेंसी है जो संपूर्ण संयुक्त राज्य अमेरिका में डाक सेवाएं प्रदान करती है।

हर दिन यूएसपीएस देश भर में 150 मिलियन से अधिक पतों पर लाखों पैकेज वितरित करता है।

हालाँकि डाक सेवा यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करती है कि सभी मेल और पैकेज उनके ग्राहकों तक सुरक्षित और समय पर पहुँचाए जाएँ, लेकिन ऐसे मामले भी होते हैं जहाँ ग्राहकों को गलत मेल या पैकेज मिलने, डिलीवरी में देरी और अन्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है। अगर ऐसा होता है, तो ग्राहक को यह करना होगा यूएसपीएस ग्राहक सेवा से संपर्क करें.

हालाँकि, USPS स्वचालित सिस्टम पर बहुत ज़्यादा निर्भर करता है, इसलिए इस बात की बहुत ज़्यादा संभावना है कि जब आप USPS से संपर्क करेंगे तो यह एक बॉट होगा जो आपको जवाब देगा। हालाँकि इससे उन्हें प्रतिदिन प्राप्त होने वाली बड़ी संख्या में कॉल को मैनेज करने में मदद मिलती है, लेकिन कुछ मामलों में आपको किसी वास्तविक इंसान से बात करने की ज़रूरत होती है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि ऐसी कई समस्याएं हैं जिन्हें वास्तविक इंसान की मदद के बिना हल नहीं किया जा सकता। दुर्भाग्य से, USPS में किसी वास्तविक इंसान से बात करना मुश्किल हो सकता है जब तक कि आपको अपना रास्ता न पता हो।

सौभाग्य से, ऐसे कुछ तरीके हैं जिनसे आप जल्दी से एक वास्तविक अमेरिकी डाक सेवा ग्राहक प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं जो आपकी समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकता है। यह गाइड इस बारे में सब कुछ बताती है!

 

मैं यूएसपीएस ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करूं?

आप शायद पूछ रहे होंगे, “मैं यूएसपीएस ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करूं?यूएसपीएस ग्राहक सेवा को विभिन्न भागों में विभाजित किया गया है, एक भाग में यूएसपीएस ग्राहक सेवा को कॉल करना शामिल है जो कि आईवीआर प्रणाली है, और एक अन्य भाग में यूएसपीएस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करना शामिल है।

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यूएसपीएस ग्राहक सेवा की आईवीआर प्रणाली क्या है?

एकीकृत वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआर) एक यूएसपीएस टेलीफोन सिस्टम है जो स्वचालित प्रतिक्रिया प्रदान करता है। जब कोई ग्राहक यूएसपीएस ग्राहक सेवा लाइन 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) पर कॉल करता है, तो उनकी कॉल को सबसे पहले एकीकृत वॉयस रिस्पांस सिस्टम द्वारा संभाला जाएगा।

ग्राहक का पहले स्वागत किया जाएगा और उसे भाषा विकल्प चुनने के लिए कहा जाएगा। कीपैड इनपुट और वॉयस कमांड का उपयोग करके, ग्राहक अपनी शिकायतें बता सकते हैं, अपनी ज़रूरत की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या समस्या का समाधान खोजने जैसे कार्य पूरे कर सकते हैं। निकटतम स्थानीय डाकघर या पार्सल को ट्रैक करना।

“यूएसपीएस ग्राहक सेवा” के लिए आईवीआर प्रणाली की विशेषताएं क्या हैं

यूएसपीएस इंटीग्रेटेड वॉयस रिस्पॉन्स को ग्राहकों को ध्यान में रखकर तैयार किया गया है ताकि ऐसे जवाब दिए जा सकें जो उनके सवालों का जवाब दें और उन्हें जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी ज़रूरी जानकारी प्रदान करें। यह सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ताओं को कॉल करने का कारण बताने के लिए अपने शब्दों का उपयोग करने की अनुमति देगा।

मेनू को इस प्रकार डिज़ाइन किया गया है कि कॉल के लिए स्वयं-सेवा विकल्प और जानकारी प्रदान करना बहुत आसान हो जाएगा।

आईवीआर के साथ, आप ग्राहक प्रतिनिधि की सहायता के बिना निम्नलिखित कार्य पूरे कर सकते हैं:

• ज़िप कोड लुकअप.
• स्थान और स्थानीय डाकघरों के कार्य समय।
• घरेलू शिपिंग की कीमतें.
• होल्ड मेल का सक्रियण.
• पैकेज की पुनः डिलीवरी का समय निर्धारण।
• पते में परिवर्तन।
• पासपोर्ट आवेदन स्वीकार करने वाले कार्यालयों का पता लगाएं।
• अपने मेल और पैकेज को ट्रैक करें यूएसपीएस ट्रैकिंग नंबर.

एकीकृत वॉयस रिस्पांस सिस्टम आपके सवालों का जवाब देने और आपके काम पूरे करने में मदद करने के लिए 24/7 उपलब्ध है। आरंभ करने के लिए 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) पर कॉल करें।

लेकिन फिर, स्वयं-सेवा आपकी समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता है; यहीं पर यह प्रश्न उठता है कि, "मैं यूएसपीएस ग्राहक सेवा को कैसे कॉल करूं।"

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यूएसपीएस ग्राहक सेवा में एक जीवित व्यक्ति से बात करें

यूएसपीएस सेल्फ-सर्विस ज़िपकोड लुकअप, पते में बदलाव या आपके मेल या पैकेज को ट्रैक करने जैसी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है। लेकिन कुछ ऐसे मामले भी होते हैं जहाँ आपको खतरे की आशंका होती है और आपको सीधे किसी वास्तविक व्यक्ति से बात करके समस्या का समाधान करने की आवश्यकता होती है।

उदाहरण के लिए, आप कॉलेज प्रवेश पत्र की प्रतीक्षा कर रहे हैं, और इसकी डिलीवरी का समय बीत चुका है, और आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप इस पर हस्ताक्षर करके इसे कुछ दिनों के भीतर वापस भेज दें; इस मामले में, एक स्वचालित प्रणाली से बात करने से आपको वह मानसिक शांति नहीं मिलेगी जिसकी आपको आवश्यकता है, आप एक वास्तविक इंसान से बात करना पसंद करेंगे, अपनी समस्या बताएंगे और यह जान लेंगे कि देरी का कारण क्या है।

या हो सकता है कि आप कोई छोटा व्यवसाय चला रहे हों, और कुछ ग्राहक पैकेज ऑर्डर करके USPS के ज़रिए भेजते हैं, लेकिन बाद में कॉल करके बताते हैं कि पैकेज कभी नहीं पहुंचे। या हो सकता है कि आप पैकेज की प्रतीक्षा कर रहे हों, लेकिन वह कभी डिलीवर नहीं हुआ।

ऐसे भी उदाहरण हैं जहाँ किसी दूसरे व्यक्ति का पैकेज आपके पते पर डिलीवर किया जाएगा, या आपका मेल किसी ऐसे रूममेट के नए पते पर भेजा जाएगा जो बाहर चला गया है और उसने पता बदलने के लिए आवेदन किया है। इनमें से किसी भी मामले में, आप सीधे USPS स्टाफ़ से बात करके समस्या का समाधान करना पसंद करेंगे। क्या आपको लगता है कि अपने स्थानीय डाकघर जाना ही ऐसा करने का एकमात्र तरीका है? हम आपको गलत साबित करने के लिए यहाँ हैं!

 

यूएसपीएस ग्राहक सेवा संपर्क जानकारी

नाम	संवाद करने का तरीका	घंटे	कब कॉल करें?
सामान्य USPS ग्राहक सेवा	📞 1‑800‑ASK‑USPS® (1‑800‑275‑8777)	सोमवार-शुक्रवार: 8:00 AM-8:30 PM ETशनिवार: 8:00 AM-6:00 PM ET	मेल क्लास, मूल्य निर्धारण, विशेष सेवाओं और शिकायतों सहित USPS सेवाओं के बारे में सामान्य पूछताछ के लिए, प्रतिनिधि से बात करने के लिए “एजेंट” कहें।
यूएसपीएस पैकेज ट्रैकिंग सहायता	📞 1‑800‑222‑1811	सोमवार-शुक्रवार: 8:00 AM-8:30 PM ETशनिवार: 8:00 AM-6:00 PM ET	अगर USPS.com पर आपके USPS पैकेज की ट्रैकिंग अपडेट नहीं हुई है या देरी से आ रही है, तो कॉल करें। नोट: एजेंट के पास USPS.com पर मौजूद जानकारी के अलावा कोई अतिरिक्त ट्रैकिंग जानकारी नहीं होती है।
निःशुल्क USPS शिपिंग आपूर्ति	📞 1‑800‑610‑8734	सोमवार-शुक्रवार: 7:00 AM-11:00 PM ETशनिवार: 7:00 AM-6:00 PM ET	निःशुल्क शिपिंग बक्से, लिफाफे और डाक फॉर्म का अनुरोध करें या आपूर्ति आदेशों से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट करें।
USPS.com तकनीकी सहायता	📞 1‑800‑344‑7779	सोमवार-शुक्रवार: 8:00 AM-8:30 PM ETशनिवार: 8:00 AM-6:00 PM ET	यूएसपीएस ऑनलाइन टूल (क्लिक-एन-शिप, फाइल ए क्लेम, यूएसपीएस अकाउंट्स, आदि) का उपयोग करने में आने वाली समस्याओं के लिए।
पोस्टल स्टोर ऑर्डर	📞 1‑800‑Stamp24 (1‑800‑782‑6724)	सोमवार-शुक्रवार: 8:00 AM-8:00 PM ETशनिवार: 8:00 AM-6:00 PM ET	पोस्टल स्टोर (store.usps.com) से खरीदारी के बारे में प्रश्न।
श्रवण बाधितों के लिए TTY	📞 1‑877‑889‑2457	सोमवार-शुक्रवार: 8:00 AM-8:30 PM ETशनिवार: 8:00 AM-6:00 PM ET	TTY उपकरणों का उपयोग करने वाले बधिर या कम सुनने वाले व्यक्तियों के लिए संचार सहायता।
यूएसपीएस शिकायत दर्ज करना	🌐 यूएसपीएस ईमेल फॉर्म📞 1‑800‑275‑8777✉️ मेल द्वारा: उपभोक्ता अधिवक्ता, यूएसपीएस मुख्यालय, वाशिंगटन, डीसी 20260-2200	ऑनलाइन फॉर्म: 24/7फ़ोन और मेल: व्यावसायिक घंटों के दौरान	खोई हुई मेल, खराब सेवा या डिलीवरी संबंधी समस्याओं के बारे में शिकायत के लिए ईमेल फ़ॉर्म या फ़ोन लाइन का उपयोग करें। आप दिए गए पते पर उपभोक्ता अधिवक्ता को भी लिख सकते हैं।
लाइव एजेंट तक तेजी से पहुंचें	📞 1‑800‑275‑8777	सोमवार-शुक्रवार: 8:00 AM-8:30 PM ETशनिवार: 8:00 AM-6:00 PM ET	स्वचालित विकल्पों को बायपास करने के लिए बार-बार “0” दबाएँ या “एजेंट” बोलें। होल्ड समय को कम करने के लिए कॉल करने का सबसे अच्छा समय सुबह जल्दी है।

 

यूएसपीएस ग्राहक सेवा पर किसी व्यक्ति से बात कैसे करें

आपकी समस्या और पसंद के आधार पर, यूएसपीएस एजेंट से बात करने के कई तरीके हो सकते हैं। 

उनमें मौजूद वास्तविक मानव तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका यूएसपीएस ग्राहक सेवा के लिए उनके ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर डायल करना है 1-800-275-8777 (1-800-ASK-यूएसपीएस).

यूएसपीएस इस फोन पर सोमवार से शुक्रवार तक प्रातः 8 बजे से सायं 8.30 बजे तक तथा शनिवार को प्रातः 8 बजे से सायं 6 बजे तक लाइव ग्राहक सेवा प्रदान करता है।

हालाँकि, यदि आप उपरोक्त फ़ोन नंबर का उपयोग करके किसी जीवित व्यक्ति तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो वे इसका उपयोग करके कॉल करते हैं 1-800-222-1811.

जब आप डायल करते हैं 1-800-275-8777 फ़ोन नंबर पर क्लिक करने पर, सिस्टम सबसे पहले आपको USPS गोपनीयता नीति सुनने के लिए 1 दबाने का सुझाव देगा। जब आप ऐसा कर लेंगे, तो सिस्टम आपको 2 दबाकर भाषा को स्पेनिश में बदलने का सुझाव देगा।

उसके बाद, सिस्टम ग्राहक सेवा स्वचालित सिस्टम मुख्य मेनू से उपलब्ध विकल्पों को पढ़ेगा। किसी भी विकल्प का उत्तर न दें; सिस्टम द्वारा मेनू विकल्पों को सूचीबद्ध करते समय 'एजेंट' कहते रहें।

हालाँकि “एजेंट” विकल्प मेनू का हिस्सा नहीं है, लेकिन यह बार-बार स्वचालित सिस्टम को यह पूछने के लिए मजबूर करता है कि क्या आप किसी वास्तविक USPS ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करना चाहेंगे। सवाल का जवाब दें, और सिस्टम आपको एक लाइव USPS एजेंट से कनेक्ट कर देगा।

यहां उन कार्यों को पूरा करने के लिए कुछ मेनू विकल्प दिए गए हैं जो लाइव सहायता व्यक्ति तक तत्काल पहुंच से संबंधित नहीं हैं।

• यदि आप खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज को ट्रैक या रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कहें 'पैकेज'. 
• यदि आप टिकट ऑर्डर करना चाहते हैं या अपने ऑर्डर की स्थिति जांचना चाहते हैं, तो कहें 'टिकटों'.
• पुनः डिलीवरी का समय निर्धारण करने, पता बदलने के लिए आवेदन करने, डाकघर का स्थान और कार्य समय, होल्ड मेल को सक्रिय करने, ज़िप कोड देखने या मूल्य निर्धारण के लिए कहें 'मेल'
• यदि आपको मेल वितरण में समस्या आ रही है, तो कहें 'वाहक'
• किसी अन्य समस्या के लिए कहें “अन्य"

“अन्य” सबमेनू के अंतर्गत निम्नलिखित चीज़ें शामिल हैं: 

• पासपोर्ट के लिए 1
• आपूर्ति के लिए 2
• तकनीकी सहायता के लिए, 3
• धोखाधड़ी की चेतावनी के लिए 4
• व्यापार के लिए 5

 

यूएसपीएस ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क करने का एक वैकल्पिक तरीका

यूएसपीएस ग्राहक सहायता सेवा तक पहुंचने का एकमात्र तरीका कॉल करना नहीं है; आप ईमेल के ज़रिए भी उनसे संपर्क कर सकते हैं। यह फॉर्म भरकर किया जा सकता है यूएसपीएस ईमेल फॉर्म.

ईमेल सहायता के अंतर्गत कई सहायता विकल्प उपलब्ध हैं। वे हैं:

• मेरा पैकेज कहां है: यदि आप किसी गुम हुए पैकेज या ट्रैकिंग नंबर वाले पार्सल के बारे में पूछताछ कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, प्राथमिकता मेल पैकेज या प्राथमिकता मेल एक्सप्रेस, तो आप इस विकल्प को चुनेंगे।
• मेरा मेल कहां है: यह विकल्प उन लोगों के लिए है जो दैनिक मेल वितरण सेवाओं जैसे मेल या पैकेज की पुनः डिलीवरी, पते में परिवर्तन, मेल चोरी की रिपोर्ट, प्रीमियम मेल अग्रेषण सेवा और पैकेज पिकअप सेवाओं के बारे में पूछताछ करना चाहते हैं।
• USPS.com प्रश्न: यह विकल्प यूएसपीएस उत्पादों और सेवाओं जैसे सूचित डिलीवरी, पीओ बॉक्स और क्लिक-एन-शिप के तकनीकी मुद्दों के बारे में पूछताछ करने के लिए है।
• जब आप किसी विशेष USPS कर्मचारी के बारे में पूछताछ करना चाहते हैं तो व्यवहार, व्यावसायिकता या प्रशंसा जैसे कार्मिक प्रश्नों का उपयोग किया जाता है।
• डाक सुविधा संबंधी मुद्दे: यह विकल्प तब उपयोग किया जाता है जब आप यूएसपीएस के स्थान, कार्य समय, साइनेज, पहुंच और उपस्थिति के बारे में प्रश्न पूछते हैं।
• व्यापारिक पूछताछ: यह यूएसपीएस व्यावसायिक उत्पादों और सेवाओं जैसे कि बल्क मेल, परमिट धारकों और गैर-लाभकारी संस्थाओं के बारे में पूछताछ करने के लिए है।

 

USPS.com वेबसाइट और एप्लिकेशन के लिए तकनीकी सहायता के बारे में आपको किससे संपर्क करना चाहिए?

यदि आपको USPS वेबसाइट या एप्लिकेशन से संबंधित कोई समस्या आ रही है, तो USPS तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर के ज़रिए उनसे संपर्क करें 1-800-344-7779.

इसमें निम्नलिखित के लिए समर्थन शामिल है:

• क्लिकएनशिप
• दावा करना
• यूएसपीएस खाते
• डाक स्टोर 
• पी. ओ। बॉक्स

यूएसपीएस तकनीकी सहायता सोमवार से शुक्रवार तक प्रातः 8 बजे से सायं 8:30 बजे तक तथा शनिवार को प्रातः 8 बजे से सायं 6 बजे तक कार्य करती है।

 

ट्रैकिंग के लिए USPS ग्राहक सहायता

यदि आपको ट्रैकिंग संबंधी समस्या हो या आप अपने पैकेज का पता जानना चाहते हों, तो यूएसपीएस ट्रैकिंग फोन नंबर 1-800-222-1811 पर कॉल करने पर विचार करें।

इस नंबर का उपयोग स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय दोनों तरह से किया जा सकता है यूएसपीएस ट्रैकिंग.

यूएसपीएस ट्रैकिंग नंबर के अंतर्गत तीन विकल्प हैं:

• अपने पैकेज की ट्रैकिंग के लिए कहें “ट्रैकिंग"
• किसी मेल या पैकेज की पुनः डिलीवरी के लिए कहें “पुनर्वितरण"
• उदाहरण के लिए, लुकअप कहता है “मामला"

पर और अधिक पढ़ें: यूएसपीएस ट्रैकिंग [आपको जो कुछ भी जानना चाहिए]

निःशुल्क शिपिंग आपूर्ति के लिए USPS ग्राहक सेवा

यदि आप निःशुल्क शिपिंग आपूर्ति के बारे में USPS से संपर्क करना चाहते हैं, तो डायल करें 1-800-610-8734. 

इस नंबर पर कॉल करके आप शिपिंग लिफाफे, बक्से या डाक फॉर्म ऑर्डर कर सकेंगे या अपने शिपिंग आपूर्ति ऑर्डर में किसी समस्या की रिपोर्ट कर सकेंगे।

निःशुल्क शिपिंग आपूर्ति के लिए यूएसपीएस ग्राहक सहायता का कार्य समय सोमवार से शुक्रवार प्रातः 7 बजे से रात्रि 11 बजे ईएसटी तक तथा शनिवार को प्रातः 7 बजे से सायं 6 बजे ईएसटी तक है।

 

टिकटों और पोस्टल स्टोर ऑर्डर के लिए यूएसपीएस ग्राहक सहायता

यदि आप डाक स्टोर ऑर्डर के संबंध में यूएसपीएस से संपर्क करना चाहते हैं और टिकटोंकृपया 1-800-782-6724 (1-800-Stamp24) पर कॉल करें।

टिकटों और पोस्टल स्टोर ऑर्डरों के लिए यूएसपीएस ग्राहक सहायता का कार्य समय सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 8.30 बजे तक ईएसटी और शनिवार को सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक ईएसटी है।

 

मैं यूएसपीएस ट्रैकिंग ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करूं?

यद्यपि “USPS ट्रैकिंग ग्राहक सेवा” एक अलग विभाग नहीं है, फिर भी आपके पैकेज ट्रैकिंग पूछताछ में सहायता के लिए USPS तक पहुंचने के विभिन्न तरीके यहां दिए गए हैं:

यूएसपीएस ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर

आप 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) डायल करके यूएस पोस्टल सर्विस ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। यह फ़ोन लाइन आपको USPS सेवाओं के बारे में पूछताछ करने, पैकेज ट्रैक करने और खोए हुए मेल की रिपोर्ट सीधे लाइव एजेंट को करने में सक्षम बनाती है। यह अंतर्राष्ट्रीय और घरेलू दोनों तरह की पूछताछ के लिए सुलभ है। कॉल करने पर, आपको तकनीकी सहायता, स्टाम्प या आपूर्ति आदेश और दावा दायर करने सहित कई विकल्पों में से चयन करने के लिए कहा जाएगा।

यह USPS फ़ोन लाइन सोमवार से शुक्रवार तक, सुबह 8:00 बजे से शाम 8:30 बजे EST तक और शनिवार को सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे EST तक संचालित होती है। USPS ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी चिंताओं का समाधान करेगा या आपको उचित विभाग में ले जाएगा।

यूएसपीएस ग्राहक सेवा ईमेल

USPS ग्राहक सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली सहायता के लिए एक और तरीका ईमेल के माध्यम से है। यह विधि आपको USPS को ईमेल के माध्यम से पूछताछ या शिकायतें भेजने की अनुमति देती है। हालाँकि ईमेल समर्थन ईमेल की मात्रा में भिन्नता के कारण सबसे तेज़ प्रतिक्रिया समय नहीं दे सकता है, लेकिन आपके ईमेल में व्यापक जानकारी और विवरण प्रदान करने से प्रक्रिया को तेज़ करने में मदद मिल सकती है। आप USPS ग्राहक सेवा के लिए ईमेल पता उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर पा सकते हैं।

 

फ़ोन, लाइव चैट, सोशल नेटवर्क द्वारा यूएसपीएस में वास्तविक लोगों तक पहुँचें

USPS ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क करने का प्रयास करते समय, सुनिश्चित करें कि आपने कई विकल्प आज़माए हैं। यदि आप लाइव ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं और आपको जवाब देने के लिए कोई एजेंट नहीं है, तो लाइव चैट का प्रयास करें - हालाँकि USPS को आपसे संपर्क करने में कुछ घंटे लग सकते हैं।

इसके अलावा, आप आधिकारिक USPS Facebook या Twitter खातों के माध्यम से डाक सेवा को सीधे संदेश भेज सकते हैं, क्योंकि आप भाग्यशाली हो सकते हैं कि आपको ग्राहक प्रतिनिधि से जल्दी जवाब मिल जाए। कभी-कभी वे 24/7 ऑनलाइन होते हैं, इसलिए यह भी एक अच्छा विकल्प है।

दूसरी ओर, यदि आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं या सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो आप इन इंस्टाग्राम पोस्ट या यूट्यूब वीडियो के तहत अपनी शिकायत या टिप्पणी छोड़ सकते हैं, और कुछ मामलों में, पोस्टल इसका जवाब देगा।

आप उनके ट्विटर पेज या फेसबुक पेज के माध्यम से भी उनकी सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।

अपने ग्राहकों की सुविधा सुनिश्चित करने के लिए, यूएसपीएस ने कई विकल्प उपलब्ध कराए, जहां उन तक आसानी से पहुंचा जा सकता था।

यदि यूएसपीएस संपर्क नंबर काम नहीं कर रहा है तो क्या करें?

USPS ग्राहक सेवा मेनू स्थिर नहीं है; यह समय के साथ बदलता रहता है। ग्राहक सहायता विकल्प और संपर्क नंबर किसी भी समय जोड़े या हटाए जा सकते हैं। इसलिए, यदि आप USPS फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं और वह नहीं लग रहा है, तो यह नेटवर्क समस्या हो सकती है, या आप उनके बंद घंटों के दौरान कॉल कर रहे हैं। साथ ही, यह भी हो सकता है कि नंबर बदल दिया गया हो।

यदि आपको ऊपर बताए गए निर्देशों के अनुसार USPS ग्राहक सेवा में किसी वास्तविक व्यक्ति से संपर्क करने में समस्या हो रही है, तो कृपया नीचे टिप्पणी अनुभाग में टिप्पणी करें ताकि हम और अधिक शोध कर सकें और इस गाइड को बेहतर बना सकें। हम ग्राहक सेवा संपर्क नंबर, ईमेल और चैट की लगातार जाँच कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि USPS ग्राहक सेवा में किसी जीवित व्यक्ति से बात करने के निर्देश अद्यतित और सटीक हैं।

दूसरी ओर, यदि आप हमारी गाइड के माध्यम से यूएसपीएस में किसी लाइव ग्राहक सेवा एजेंट तक सफलतापूर्वक पहुंच गए हैं, तो कृपया टिप्पणी अनुभाग में टिप्पणी करें ताकि अन्य लोग भी इसका उपयोग कर सकें।

यदि मेरे पास ट्रैकिंग नंबर नहीं है तो मैं क्या कर सकता हूँ?

 

यदि आपके पास अपने USPS पैकेज के लिए ट्रैकिंग नंबर नहीं है, तो भी कुछ विकल्प हैं जिन्हें आप तलाश सकते हैं:

1. अपने रिकार्ड की जांच करें:

   • यूएसपीएस से प्राप्त ईमेल पुष्टिकरण या रसीद देखें, जिसमें ट्रैकिंग नंबर शामिल हो सकता है।
   • यदि आपने पैकेज ऑनलाइन ऑर्डर किया है, तो रिटेलर की वेबसाइट या पुष्टिकरण ईमेल में ट्रैकिंग जानकारी हो सकती है।

2. प्रेषक से संपर्क करें:

   • अगर आपको पता है कि पैकेज किसने भेजा है, तो उनसे संपर्क करें और ट्रैकिंग नंबर के बारे में पूछें। हो सकता है कि उनके पास यह आसानी से उपलब्ध हो।

3. यूएसपीएस से संपर्क करें:

   • आप अपने स्थानीय USPS कार्यालय को कॉल कर सकते हैं या अपने पैकेज के बारे में पूछताछ करने के लिए उनकी वेबसाइट पर जा सकते हैं। प्राप्तकर्ता का नाम, पता और जिस तारीख को इसे भेजा गया था (यदि ज्ञात हो) जैसे विवरण प्रदान करने के लिए तैयार रहें। हालांकि वे ट्रैकिंग नंबर के बिना पैकेज का पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, वे उपयोग किए गए विशिष्ट मेल वर्ग के लिए डिलीवरी समयसीमा के बारे में सामान्य जानकारी दे सकते हैं।

 

क्या यूएसपीएस में 24 घंटे ग्राहक सेवा उपलब्ध है?

हाँ, यूएसपीएस स्वयं सेवा विकल्प हैं उपलब्ध 24 / 7; आप हमेशा कॉल करके अपनी समस्याएं बता सकते हैं या कार्य पूरा कर सकते हैं 1-800-ASK-यूएसपीएस (1-800-275-8777) पर किसी भी समय संपर्क करें।

इसके अलावा, वास्तविक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि भी हैं जो आपकी कॉल लेने के लिए उपलब्ध हैं; उनके कार्य घंटे इस प्रकार हैं:

• सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से शाम 8:30 बजे तक ईएसटी (अलास्का और हवाई में कार्य समय सुबह 8 बजे से रात 9:30 बजे तक ईएसटी)।
• शनिवार को सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक ईएसटी (अलास्का और हवाई में कार्य समय सुबह 8:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक ईएसटी है)।
• रविवार – बंद.
• डाक अवकाश - बंद किया हुआ।

 

यूएसपीएस के साथ ग्राहक सेवा शिकायत कैसे दर्ज करें

►यदि आपके पास कोई शिकायत, प्रशंसा या सिफारिश है संयुक्त राज्य डाक सेवा (यूएसपीएस)? या जानना चाहते हैं यूएसपीएस की सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए यहां कुछ तरीके दिए गए हैं:

• यूएसपीएस वेबसाइट के 'के माध्यम से उनसे संपर्क करेंहमें ईमेल फॉर्म भरें। अपनी शिकायत या सवाल से सबसे ज़्यादा संबंधित पूछताछ का प्रकार चुनें। आप सीधे उनकी वेबसाइट पर दावा दायर कर सकते हैं या रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।
• उन्हें 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) या TTY: 1-800-877-8339 पर कॉल करें।
• अपने पोस्टमास्टर या स्टेशन मैनेजर से बात करें स्थानीय डाकघर.
• अपने पर जाओ जिला उपभोक्ता कार्यालय या डाक उपभोक्ता एवं उद्योग मामलों के कार्यालय से बात करें जो आपके स्थान से संबंधित प्रश्नों का समाधान करता है।

संयुक्त राज्य डाक सेवा के मुख्यालय उपभोक्ता अधिवक्ता कार्यालय को उनके पते पर एक पत्र लिखें: 

• संयुक्त राज्य डाक सेवा.
• उपभोक्ता अधिवक्ता कार्यालय.
• 475 एल' एनफैंट प्लाजा, एसडब्लू.
• वाशिंगटन, डीसी 20260-0004.

►यदि आपको यूएसपीएस या उनके कर्मचारी द्वारा चोरी, धोखाधड़ी या अपव्यय का अनुभव होता है, तो आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके या 1-888-USPS-OIG (1-888-877-7644) पर कॉल करके यूएसपीएस इंस्पेक्टर जनरल (ओआईजी) कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

OIG से संपर्क करने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए अगला बटन पर क्लिक करें. यहाँ.

 

►किसी व्यक्ति या कंपनी द्वारा मेल धोखाधड़ी या चोरी के लिए, कृपया अमेरिकी डाक निरीक्षण सेवा से संपर्क करें, जो संघीय कानून प्रवर्तन एजेंसी है जो मेल प्रणाली की सुरक्षा करती है।

• मेल धोखाधड़ी के मामलों के लिए – ऑनलाइन मेल धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज करें 
• मेल चोरी के मामलों के लिए – मेल चोरी की शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें 

 

►नीति परिवर्तन के बारे में टिप्पणी या शिकायत करने के लिए

यदि आप विशिष्ट यूएसपीएस नीति परिवर्तनों, जैसे डाक दरों, पर अपनी राय व्यक्त करना चाहते हैं, तो कृपया उनके फॉर्म को भरकर डाक नियामक आयोग (पीआरसी) से संपर्क करें। ऑनलाइन फॉर्म.

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